Les moyens de communications en Estonie

L’Estonie est à la pointe de la technologie : le wifi est par exemple disponible partout ! Même dans les villages les plus reculés. Il est donc bien loin le temps où nous pouvions communiquer uniquement par courrier. Rassurez-vous : vous ne serez pas coupé de vos proches.

Téléphone mobile

Avant de partir en Estonie, contacter votre opérateur pour qu’il active la prise en charge des appels internationaux. Une fois sur place, un numéro vous sera communiqué pour prendre connaissance de vos messages et vous serez en mesure de recevoir et de passer des appels ou d’envoyer des SMS. Attention toutefois si vous avez un smartphone, veiller à désactiver la réception de données comme les courriers électroniques, la météo ou ce genre de choses. C’est mieux si vous ne voulez pas avoir de surprises en parcourant votre  prochaine facture de téléphone qui risque d’être très salée.

Vous restez plus de 2 semaines ? Lorsque je suis arrivé à Tallinn j’ai immédiatement acheté une carte prépayée. J’ai installé la carte SIM dans mon téléphone et composé le code pour activer les crédits de communication. Plusieurs opérateurs se partagent le marché : EMT, avec sa Simpel Card, est l’équivalent d’Orange. C’est auprès de lui que j’ai acheté ma carte SIM. Mais il y a aussi Télé 2. Plusieurs boutiques vous proposeront ce type de cartes mais le plus simple est d’aller au centre commercial Viru dans les boutiques de ces fournisseurs situées, toutes au rez-de-chaussée.

Pour téléphoner en France, la solution la moins onéreuse est de prendre un abonnement à Skype. Cela vous permet de dialoguer d’ordinateur à ordinateur avec une webcam et gratuitement avec toutes les plates-formes ou sur un téléphone via un abonnement.

Avec un abonnement de téléphone français, il faut composer le +372 avant le numéro estonien. Avec une carte SIM estonienne, l’indicatif n’a bien sûr plus besoin d’être saisi.

Internet

Comme je le disais plus haut, Internet est disponible partout. Renseignez-vous avant de souscrire à un abonnement auprès d'un fournisseur. Car il y a de fortes chances qu’en plus il soit accessible dans votre hôtel, auberge de jeunesse ou appartement. J’ai utilisé ces 3 modes d’hébergement et je pouvais à chaque fois utiliser une connexion wifi via mon portable.

Sinon, il y a les cafés et pubs qui proposent une connexion wifi. C’est le cas au Hell Hunt par exemple à Tallinn. Des cybercafés sont à votre disposition. Celui que j’ai utilisé une ou deux fois se situe au sous-sol du centre commercial Viru, près de la station de bus. Il y a également le Central Post Office, au 1^er étage (adresse ci-après)

Sur www.wifi.ee, vous aurez accès à la liste des hot spots en Estonie.

Si vous emménagez dans un appartement sans connexion Internet, il y a bien sûr des fournisseurs qui vous proposeront un abonnement :

• Elion est le leader dans les télécommunications. D’autres services, à l’image de nos Box française, vous sont proposées comme la télévision.
• Starman et Télé 2 vous proposent des services similaires mais il faut se rendre en boutique pour connaître le détail des offres car leur site Internet est uniquement en estonien.

Courrier

Le tarif d'affranchissement pour une lettre est de 9 EEK soit 0.58 € (en juillet 2009). Si vous voulez envoyer un colis, il faut vous rendre dans un bureau de poste.

A Tallinn, il y en a 2 principaux :

The Tallinn Central Post Office, Narva maantee 1, ouvert du lundi au vendredi de 7:30 à 20:00, le samedi de 9:00 à 18:00 et le dimanche de 9:00 à 15:00 (Internet disponible au 1^er étage)

The Toompea Post Office (Celui où je vais le plus souvent), Lossi plats 4, ouvert du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00. Il est situé à Toompea, en face de la Cathédrale orthodoxe Saint-Alexandre.

Voici leur logo :

 

En cas de problème

Précautions à prendre avant le départ :

D’une manière générale, avant votre départ, pensez à scanner vos documents importants (Carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte bancaire, Carte Vitale, carte européenne d’assurance maladie…) et imprimez-en plusieurs exemplaires de chaque que vous placerez dans différents bagages. Envoyez-les vous par email pour en avoir une version électronique disponible n’importe où.

Renseignez-vous avant votre départ sur les clauses concernant votre complémentaire santé et notamment sur ce qui concerne le rapatriement. L’Estonie bénéficient de nombreux hôpitaux et l’équipement médical est au même niveau que d’autres pays de l’Union Européenne mais il vaut mieux prévoir que se retrouver au dépourvu.

Différence entre l’Ambassade et le Consulat. L’Ambassade est la représentation diplomatique d’un Etat dans un autre pays. L’Ambassadeur représente le chef de cet Etat et n’est donc pas en contact avec le public. Alors que le consulat est chargé de la protection et du suivi administratif des ressortissants de cet Etat. Si vous perdez vos papiers, êtes hospitalisés ou que des élections sont tenues en France, c’est auprès du Consulat que vous devez vous rendre. Y compris si vous êtes arrêtés par les autorités locales. Le Consulat vous apportera son aide.

Si vous vous installez en Estonie pour une durée certaine (dans le cadre de vos études ou de votre emploi) inscrivez-vous sur le registre consulaire. Vous serez tenus informés en cas de problème, comptabilisé dans les effectifs comme ressortissant français et accessoirement, on vous invitera à des événements regroupant les Français qui vivent en Estonie. C’est ce que le Consul de France en Estonie m’avait indiqué lorsque j’avais fait ma demande de procuration pour le référendum relatif à la Constitution Européenne.

 

En cas d’accident, d’agression, de vol ou d’infraction :

Gardez toujours en tête que vous devez prévenir le Consulat dont voici les coordonnées :

• Service consulaire de l’Ambassade : Tél : + 372 6 311 368 - Fax : + 372 6 621 013
• Permanence de la Chancellerie consulaire (24h/24) : + 372 5 169 440
• Adresse : Toom Kuninga 20 - 15185 Tallinn
• Internet : http://www.ambafrance-ee.org - Courriel : [e-mail]

Contacter également la police (politsei), les urgences médicales (kiirabi) ou les pompiers (tuletorje) en fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Utiliser pour cela le 112 pour être sûr de tomber sur des interlocuteurs anglophones.

 

Perte de pièces d’identité ou de votre carte bancaire :

Dans les premières minutes où vous vous rendez compte que vous avez égaré ou que l’on vous a dérobé vos pièces d’identité et/ou votre carte bancaire, réfléchissez où cela a pu se faire. Vous y êtes ? Faites les poubelles environnantes. Il se peut qu’après vous avoir subtilisé vos papiers, la personne les ai jetés. C’est ce qui m’est arrivé en Pologne. Ca s’est passé dans un restaurant. Deux individus étaient assez proches de moi et m’ont subtilisé mon portefeuille. J’ai retrouvé l’intégralité de mes papiers, y compris ma carte bancaire, dans une poubelle avoisinante (excepté bien sûr l’argent en espèces).

Vous n’avez rien trouvé ? Faites immédiatement opposition grâce à ce numéro spécial du serveur interbancaire 0 892 705 705 (0,34€ / mn). Ce serveur vocal interactif, ouvert 7 jours sur 7 oriente chaque appel vers le centre d'opposition compétent.  Ou mieux, contactez le numéro communiqué par votre banque (en général annoté sur le contrat de votre carte bancaire). Notez ce numéro et gardez-le toujours sur vous. Par exemple, pour la BNP, ce numéro est le 0 820 820 002 et [phone] depuis l’étranger. On vous demandera les 16 chiffres de votre cartes ainsi que sa date d’expiration. Cela facilite le traitement de votre opposition. Gardez ensuite le numéro de dossier que l’on vous communiquera.

Vous devez toujours valider votre opposition par écrit (En recommandé avec accusé de réception) mais là aussi, tout dépend de votre banque, renseignez-vous avant votre départ. Chez BNP Paribas par exemple, la confirmation n’est à adresser qu’au moment où la banque vous le demande.

Puis contacter la police pour déclarer le vol ainsi que les autorités consulaires qui se chargeront de vous délivrer de nouveaux papiers d'identité.

 

Ouvrir un compte bancaire (ou pas)

C’est une des questions importantes que je me suis posée en arrivant. Beaucoup de mes amis ont choisi d’ouvrir un compte et d’y transférer des fonds. C’est plus facile sur place pour payer et retirer de l’argent sans avoir à payer trop de commissions. Tout dépend de votre séjour : s'il dure moins d'un mois, la question ne se pose même pas.
Personnellement, j’ai opté pour une autre solution qui a le mérite d’être plus simple sur le plan administratif et qui au final, vous fait économiser de l’argent. Chaque mois, je retirais de l’argent après avoir budgeté chaque poste de dépense : loyer, alimentation, sorties… Au moins je me fixais une limite à ne pas dépasser en terme d’argent et je payais des frais une fois par mois. A vous de voir !

Plusieurs banques sont accessibles. la SEB est très bien et vous propose bons nombres de services utiles comme la gestion de ses compte via Internet. Il y a également la SwedBank, anciennement Hansapank.

Pour ouvrir un compte, il suffit de se rendre dans une agence, muni d'une pièce d'identité  (Passeport, permis de conduire pour les résidents de l'Union Européenne).

L'ouverture d'un compte est généralement gratuite (à la SEB en tout cas) ainsi qu'une carte de retrait et les frais de tenue de compte. Pour une Visa Classic, il vous en coûtera environ 15 Kr. par mois soit environ 1 euro. Pour clôturer le compte, rien de plus facile, il vous suffit de retourner dans la même agence et de signaler votre souhait sans vous justifier.

Voici les liens vers les 2 principales banques d'Estonie :

Comment aller en Estonie ?

 

Même si les liaisons entre Paris et Tallinn se font de moins en moins nombreuses et de moins en moins fréquentes, il existe plusieurs possibilités pour se rendre dans le capitale estonienne.
La manière la plus directe et la plus rapide est l’avion. Tallinn bénéficie d’un aéroport qui s’est récemment agrandi, même si les compagnies aériennes ont revue le nombre de leurs vols.

L’avion :
Estonian Air, filiale d’Air France, propose des vols à partir de Paris, Bruxelles et Francfort du mois de mars au mois d’octobre. Au niveau des prix, tout dépend de la date et de la période à laquelle vous prenez votre billet d’avion. Pour un aller-retour Paris-Tallinn, compter entre 150 et 400 euros. Je me rends souvent à Tallinn avec Estonian Air et je trouve le personnel sympa. Mes bagages dépassaient plusieurs fois la limite autorisée sans qu’on ne me fasse payer un supplément, contrairement au transporteur ci-après.

EasyJet propose également des vols à partir de Paris mais il faut passer par plusieurs correspondances avant d’arriver à Tallinn. Connaissant les retards dont fait preuve la compagnie, je ne m’y risquerai plus !

Finnair permet de rejoindre Tallinn pour environ 200 euros aller-retour de Paris en passant par Helsinki. Je n’ai jamais testé mais je pense que je passerai par eux lors de mon voyage au mois de décembre.

Il y a également Air Baltic qui propose des vols en passant par Riga pour moins de 100 euros, Scandinavian Airlines avec correspondance à Copenhague ou Stockholm mais avec un prix plus élevé (400 euros pour fin octobre) et enfin la Lufthansa mais avec correspondance par l’Allemagne et des trajets qui durent entre 5 et 10 heures.
Pour un vol direct, compter environ 3 heures + 1 heure pour le décalage horaire.

Le bus :
C’est un peu plus long et pas forcément moins cher mais il y a aussi le bus, grâce à la compagnie Eurolines qui vous emmène à Tallinn en un peu plus de 2 jours pour 250 euros aller-retour.

La voiture :
Compter 2 jours en passant par la Belgique, l’Allemagne, le Danemark et la Suède en prenant le Ferry à Stockholm jusque Tallinn. Peut-être la meilleure solution compte-tenu de l’état des routes dans les pays de l’Est.

Le bateau :
Plusieurs compagnies de Ferries se partagent la Baltique. De Stockholm ou Helsinki, vous pouvez rejoindre la capitale estonienne en respectivement 15 heures et 2 heures. De Stockholm, la compagnie Tallink vous emmène vous et votre véhicule jusqu’à Tallinn. Compter 52 euros pour une voiture ainsi que 140 à 200 euros pour une cabine de base avec 2 lits. Vous n’êtes pas obligé de prendre une cabine. Mais pour 15 heures de route et en sachant que les traversées se font de nuit…
Les compagnies Viking Line et Eckerö Line vous proposent des traversées de Helsinki à Tallinn pour 20 à 30 euros en 2 heures.

Pour les réservations, vous pouvez vous rendre directement sur les sites Internet des compagnies ou passer par Directferries.fr (Réservation par téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures).

Le train :
Le train est assez lent en Estonie. Je ne l’ai jamais pris mais je vais faire mes recherches. La compagnie est Edelaraudtee. Mais leur site Internet est uniquement en estonien. Ce moyen de transport peut être très utile pour voyager à l’intérieur de l’Estonie, même si je lui préfère le bus (la gare routière au centre de Tallinn propose plein de destinations dont Riga, Vilnius, Saint Petersbourg et bien sûr Tartu, Narva, Parnu…).

 

Sur place, pour rejoindre le centre ville :

Arrivé en avion, vous avez le choix entre 2 modes de transports : le taxis (environ 130 Kr / env. 6 euros) ou le bus N°2, toutes les 20 à 30 minutes (20 Kr / env. 1,5 euros) en sortant près du centre commercial Viru. Concernant le taxis, évitez ceux garés devant l’aéroport. Ils sont beaucoup trop chers. Privilégiez les compagnies de taxi comme celles citées dans cet article.
Arrivé en bateau, le centre ville n’est pas très loin mais si vous êtes chargés, le mieux est de prendre un taxi (60 à 70 Kr.)
En bus, vous arrivez à la gare routière de Tallinn (46 Juhkentali, Kesklinn) et le plus simple est de prendre le Tram 2 en direction de Kopli (De Autobussijaam à Hobujaama). Il y en pour environ 10 minutes et vous pouvez acheter des titres de transports à la gare routière.

Il y a aussi la possibilité de mixer les moyens de transports ! L’occasion de découvrir d’autres paysages au lieu d’arriver à Tallinn directement de Paris ou via un autre aéroport. Pourquoi ne pas prendre l’avion jusqu’à Stockholm ou Helsinki puis le bateau pour Tallinn ? Ou encore prendre l’avion jusqu’à Riga et attraper un bus le lendemain (15 à 20 euros pour un trajet d’environ 5 heures avec Eurolines) ?

Moteur de recherche estonien

L'Estonie est un pays à la pointe de la technologie et très en avance sur tout ce qui concerne les applications liées à Internet.

Il existe bien entendu http://www.google.ee/ mais également un autre moteur de recherche performant que j'utilise souvent lorsque je cherche quelque chose de très spécifique relatif à l'Estonie : actualité, texte de loi, emploi...

http://www.ee

Il y a bien sûr un moteur de recherche mais aussi la possibilité de créer une adresse email et d'avoir accès à une multitude de services. Il est impératif de connaître un minimum l'estonien car cette source d'information est 100% estonienne. Il y a possibilité de sélectionner la langue anglais mais la traduction est assez approximative.

Où faire ses courses en Estonie ?

Avant mon départ pour l'Estonie, je me posais plein de questions. L'une d'entre elles concernait tout simplement l'alimentation, les produits de première nécessité. Qu'allais-je trouver comme produits ?
Je n'ai pas été déçu : on y trouve exactement ce qu'on trouve en France plus plein de produits régionaux.
Je vois déjà votre regard briller. Vous pourrez acheter du camembert français en Estonie. Même de la baguette ! Mais attention, il faut y mettre le prix. Durant mon séjour, j'ai opté pour une consommation locale et j'ai boycotté les produits étrangers afin de découvrir un maximum de choses.

Mais où faire ses courses ?
Il y a plein d'endroits où vous pourrez vous ravitailler et les horaires d'ouvertures sont beaucoup plus larges qu'en France. Cela va de la petite épicerie au grand hypermarché.

Je ne peux pas répertorié toutes les petites épiceries mais voici quelques non de distributeurs présents sur le territoire estonien :

• Rimi : Résultat d'une fusion entre 2 distributeurs finlandais et suédois. Va du supermarché à l'hypermarché. C'est à Rimi que j'allais faire mes courses hebdomadaires. On y trouve de tout !
• Selver : A Tallinn, le plus gros Selver est situé dans le quartier de Lasnamäe (vers l'aéroport)
• Stockmann : Présent entre autres dans le centre de Tallinn, cette chaîne se rapproche beaucoup de nos Galeries Gourmandes. Les prix sont assez élevés par rapport à Rimi et il se situe au sous-sol de Viru Keskus

Où changer de l'argent

L'Estonie ne devrait pas adopter l'Euro avant un bout de temps ! Même si dans certaines boutiques à Tallinn vous pouvez payer en Euros, je ne saurais trop vous conseiller d'adopter pendant la durée de votre séjour la monnaie locale : la Couronne Estonienne (Eesti Krooni) ou, appelé aussi "Kroon".

Ne changer pas votre argent n'importe où ! Les taux seront souvent en votre défaveur ou les commissions élevées.

Si j'ai un conseil à vous donner, privilégiez les banques comme la SEB (Swedish Estonian Bank) ou Swedbank. C'est la meilleure solution pour éviter de payer trop de frais.

En cas d'urgence, il y a Monex. Utile lorsqu'il est tard et que les banques sont fermées. Mais les commissions varient entre 50 et 100 Kr et les taux sont défavorables. Changer plutôt quelques euros, histoire d'avoir des espèces pour la soirée mais pas plus !

Renseignez-vous également auprès de votre banque pour connaître les tarifs concernant le retrait d'argent liquide ou le paiement par carte bancaire. L'Estonie ne faisant pas partie de la Zone Euro, il y a des frais variables selon votre établissement bancaire. En général, pour un retrait il y a une partie fixe et une partie variable en fonction du montant retiré. Pour les paiements, il n'y a qu'une partie variable indexée sur le montant de la transaction.

Pour vous repérer au niveau du taux de change :
- 50 EEK : environ 3 Euros
- 150 EEK : environ 10 Euros
- 500 EEK : environ 30 Euros

Le Transport à Tallinn

Les transports en commun à Tallinn sont remarquables ! Le réseau est relativement étendu, les horaires sont toujours respectées (sauf en ce moment car il y a beaucoup de travaux au centre ville et donc de légers retards). Les horaires ainsi que le plan du réseau sont disponibles sur le site Internet de la ville de Tallinn (cf. "Horaires des Transports Publiques à Tallinn" dans la partie Liens)

Vous pouvez acheter les billets dans le bus, dans le trolley ou dans le tram, mais il est préférable de les acheter dans les boutiques R-Kiosk présentes dans toutes la villes (et souvent aux stations d'arrêts).

Pour les étudiants, demandez le ticket spécial étudiant qui coûte 5 EEK (0,30 Euros)

En dehors des horaires de circulation des transports en commun... utilisez le taxi ! Mais pas n'importe lesquels : ceux que vous voyez dans la ville ou à la sortie de l'aéroport vous feront payer très cher ! (J'en sais quelque chose). Pour cela, appelez une compagnie de taxi pour obtenir un chauffeur dans les 5 minutes, même de nuit. Voici quelques numéros de téléphone de compagnies pas chères :

• OBERST TAKSO : + 372 52 97777 ou + 372 65 75555
• VIKING TAKSO : + 372 601 4333 ou + 372 501 4640
• AMIGO TAKSO : + 372 662 1111 ou + 372 555 777 80

Important :
Notez bien le numéro de la plaque d'immatriculation que l'on vous communique avant de raccrocher (les compagnies de taxi parlent très bien anglais). Avant de monter dans le taxi, demandez au conducteur un prix approximatif pour la destination où vous souhaitez vous rendre, et veillez à ce que le prix à l'arrivée ne soit pas très différent de celui annoncé en début de course.